Información legal

Este documento explica cómo anular un pedido hecho a El Patatón, qué hacer si llega mal y cómo se devuelve el dinero. Forma parte de las condiciones de uso de esta tienda. El titular de la tienda es Isabel María Serrano Orozco, con NIF 75956894S. 1. Anular un pedido Puedes anularlo sin coste desde el seguimiento del pedido mientras El Patatón no lo haya aceptado. Una vez aceptado, la cocina ya ha empezado a prepararlo: para anularlo, llama al +34956658122, y El Patatón hará lo posible por pararlo. Si El Patatón rechaza tu pedido o no lo acepta a tiempo, se anula solo y, si ya habías pagado, se te devuelve el importe entero. 2. Si el pedido llega mal o incompleto Si falta algo, llega en mal estado o no es lo que pediste, avisa a El Patatón en las 24 horas siguientes a la entrega o la recogida, indicando el número de pedido y, si puedes, con una foto: llama al +34956658122. El Patatón te repondrá lo que falte o esté mal o te devolverá su importe. 3. Cómo se devuelve el dinero Por el mismo medio con el que pagaste y como máximo en 14 días naturales desde que se acepta la devolución. Si pagaste en efectivo, la devolución se hace en el local. 4. Derecho de desistimiento La comida y la bebida preparadas son productos perecederos y elaborados según tu pedido. Por eso, conforme al artículo 103, letras c) y d), del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), no tienen derecho de desistimiento de catorce días. Esto no limita tus derechos si lo que recibes no es conforme con lo que pediste: en ese caso se aplica el apartado 2. 5. Reclamaciones Para cualquier reclamación, dirígete a El Patatón (+34956658122). Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales en el establecimiento, y puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o de tu ayuntamiento.